Política de devoluciones y reembolsos

¡Gracias por tu compra!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Al momento de realizar el cambio / devolución el monto a tomar será el que corresponde al momento de la compra.
• Si el artículo es un producto personalizado o con reserva, NO se realizará cambio y/o devolución. En este caso queda totalmente sujeto a nuestra aceptación la devolución del dinero.

Cambios (si es aplicable)

Se producirá el cambio de un producto solo en aquellos casos que el mismo se haya enviado de manera equivocada o tenga defecto de producción constatable.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Artículos personalizados
• Artículos producidos (aquellos que se compren con reserva)
  

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros.

Envío

• Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. A excepción de aquellos productos enviados de manera equivocada por nuestra parte o con fallas de producción.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Todos los reembolsos se harán efectivos luego de que tengamos en nuestro poder el producto en cuestión y hubiéramos constatado que se encuentre en perfectas condiciones.

Para realizar cualquier gestión de cambio y/o Devolución por favor contactate con nosotros a artesaniascaliope@gmail.com